Política de envío
Política de Envíos — Sonovu.cl
En Sonovu.cl trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos informados. Te recomendamos leer esta política antes de realizar tu compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación.
Tiempos de envío
Los plazos de entrega estimados son:
- Envíos dentro de Chile: 7 a 20 días hábiles
- Zonas extremas o rurales: pueden requerir días adicionales
Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda logística o condiciones climáticas.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y se muestra antes del pago.
En promociones especiales, Sonovu.cl puede ofrecer envío gratuito, lo cual será informado en el sitio web.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío, incluyendo:
- Nombre completo
- RODERA
- Dirección exacta
- Teléfono de contacto
Sonovu.cl no se responsabiliza por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta o incompleta.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para monitorear el estado del envío con la empresa de transporte.
Problemas con el envío
Si tu pedido presenta retrasos importantes, daños o extravío, debes contactarnos dentro de 7 días hábiles desde la fecha estimada de entrega para evaluar una solución.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo: contacto@sonovu.cl 📱 WhatsApp: +56 9 7558 9976